O bloqueio de conta entregador iFood é uma situação que tem preocupado muitos profissionais que usam a plataforma para trabalhar e garantir sua renda. Afinal, quando a conta é bloqueada, o entregador fica impossibilitado de aceitar pedidos, o que impacta diretamente no seu bolso.
Se você está passando por isso, ou quer saber como evitar que isso aconteça, este artigo vai te ajudar. Aqui, vamos explicar de forma simples por que o iFood bloqueia contas, como funciona o processo, e o que você pode fazer para tentar recuperar seu acesso.
O que é o bloqueio de conta entregador iFood?
O bloqueio de conta de entregador iFood acontece quando a plataforma decide suspender, temporariamente ou de forma definitiva, o acesso de um entregador ao aplicativo. Isso significa que ele deixa de receber corridas e não pode mais trabalhar pelo app.
Esse bloqueio pode acontecer por diversos motivos, e nem sempre o entregador entende claramente o que causou a suspensão.
Quais são os principais motivos do bloqueio?
Veja abaixo alguns dos motivos mais comuns que podem levar ao bloqueio da conta de um entregador no iFood:
1. Violação das regras da plataforma
O iFood tem um conjunto de regras e políticas que precisam ser seguidas por todos os entregadores. Se o sistema identificar alguma violação, a conta pode ser bloqueada. Exemplos:
- Cancelar muitos pedidos sem justificativa;
- Atrasos frequentes nas entregas;
- Comportamento inadequado com clientes ou restaurantes;
- Uso de linguagem ofensiva no chat do app.
2. Suspeita de fraude
Se o iFood identificar alguma atividade suspeita, como:
- Uso de aplicativos paralelos ou GPS falsos;
- Troca de titularidade da conta (uma pessoa usando a conta de outra);
- Recebimento de pedidos sem entregar ao cliente; o sistema pode bloquear a conta para investigação.
3. Reclamações de clientes ou restaurantes
Quando há muitas reclamações contra um entregador, o iFood pode entender que há um problema de conduta ou qualidade no serviço e, com isso, bloquear o acesso.
4. Problemas de documentação
Caso os documentos estejam vencidos ou com informações inconsistentes, isso também pode causar o bloqueio da conta. É sempre importante manter tudo atualizado.
Minha conta foi bloqueada. E agora?
Se a sua conta de entregador do iFood foi bloqueada, o primeiro passo é manter a calma e seguir os caminhos corretos para resolver a situação.
1. Verifique o motivo do bloqueio
Abra o aplicativo e veja se aparece alguma notificação explicando o motivo. Em alguns casos, o iFood envia um e-mail ou mostra a razão diretamente no app, dando ainda a possibilidade de revisão do bloqueio.
2. Entre em contato com o suporte
Você pode falar com o suporte pelo próprio aplicativo ou pelo site oficial do iFood para entregadores ou ainda outras ferramentas de comunicação como o site reclameaqui. Explique o que aconteceu e peça uma reavaliação do caso. Seja educado e claro nas informações.
3. Envie os documentos solicitados
Se o bloqueio foi por conta de documentação, envie os arquivos atualizados o quanto antes. Isso pode agilizar a liberação da conta.
4. Ação judicial para recuperação de conta Ifood
Se você acredita que o bloqueio foi injusto e não está conseguindo resolver pelo suporte, a alternativa que resta é demandar em juízo por meio de um advogado especializado neste tipo de demanda.
Bloqueio injusto pela plataforma
Infelizmente, sim. Existem relatos de entregadores que tiveram suas contas bloqueadas mesmo sem terem cometido nenhuma infração. Isso pode acontecer por erros do sistema, enganos ou denúncias falsas.
Desse modo, é necessário que a plataforma seja transparente com o parceiro de entregas, informe o motivo específico do bloqueio e permita que ele se defenda da acusação. Caso a empresa não proceda nestes termos, bloqueio será tido como injusto, podendo o entregador buscar a reativação da conta por meio de ação judicial.
Indenização por danos morais e materiais
Além da reativação da conta ifood, se constatado o bloqueio indevido, também é possível o requerimento de indenização por danos materiais e danos morais.
Os danos materiais comportam os lucros cessantes que o entregador deixou ou está deixando de ganhar em razão do bloqueio indevido. Nessa situação é apurada a média mensal por meio dos ganhos e despesas que o entregador tinha seja com manutenção ou abastecimento em postos de gasolina.
Já os danos morais se configuram pela situação de o entregador ter a sua conta suspensa mediante uma acusação que eventualmente não procede, ocasionando uma situação de constrangimento e ainda colocando entregador em situação de vulnerabilidade por suprimir uma renda que auxiliava no seu sustento e no sustento de sua família.
Conclusão
O bloqueio de conta de entregador no iFood é um problema sério, que pode afetar diretamente a vida e a renda de quem depende da plataforma para trabalhar. Por isso, é fundamental entender os motivos que levam ao bloqueio, agir com responsabilidade no dia a dia e manter a conta sempre regularizada.
No entanto, se o bloqueio acontecer — especialmente de forma injusta — é importante saber que existem caminhos para tentar resolver a situação, desde o contato com o suporte até a busca por ajuda jurídica, quando necessário. Mais do que nunca, é essencial que o entregador conheça seus direitos e esteja preparado para se defender.
Se você está passando por esse tipo de problema, não se desespere: busque apoio, reúna provas, mantenha a calma e lute pelo que é justo. Entre em contato pelo botão do whatsapp para mais orientações.