Milhares de pessoas enfrentam atrasos diários. Compromissos desmarcados, lazer prejudicado. Descubra o que é o atraso de voo, suas causas e impactos.
Um atraso de voo ocorre quando a partida de um voo é retardada em relação ao horário programado.
Embora seja previsível, o atraso não é tolerável se passar muito tempo entre o horário inicial programado e o horário de partida de fato.
As causas mais comuns são: mau clima, falhas mecânicas, atraso de tripulação, congestionamento aéreo e aeroportuário.
A resolução 400 da ANAC estabelece os direitos dos passageiros em caso de atrasos de voo domésticos.
A companhia deve informar sobre o eventual atraso, indicar novo horário previsto de partida e, se solicitado pelo passageiro, informar as causas que originaram o atraso.
A empresa aérea deve fornecer meios de comunicação em atraso superior a 1 hora, alimentação em voo superior a 2 horas e hospedagem em atraso superior a 4 horas.
Em eventual prejuízo decorrente da falha de prestação de serviço, o passageiro, requerer indenização por danos materiais e morais.
Atrasos de voo são uma parte desagradável das viagens aéreas. Em caso de eventuais problemas que superem a normalidade, recomenda-se buscar orientação de um advogado especialista.