O bloqueio de conta entregador Rappi é uma situação que tem afetado muitos trabalhadores que usam a plataforma como fonte de renda. Quando o acesso ao aplicativo é interrompido, o entregador fica impedido de realizar entregas, o que pode prejudicar diretamente seu sustento e o da sua família.
Se você já teve a conta bloqueada ou quer entender como evitar esse problema, este artigo vai te ajudar. Vamos explicar, de forma simples e clara, por que esse tipo de bloqueio acontece, como tentar recuperar o acesso e quais são os seus direitos nessa situação.
O que significa ter a conta bloqueada na Rappi?
O bloqueio da conta na Rappi acontece quando a empresa decide suspender o acesso do entregador ao aplicativo, seja por um tempo determinado ou de forma permanente. Isso impede que o profissional aceite novas entregas e continue trabalhando pela plataforma.
Essa medida pode ser tomada por diferentes motivos, e nem sempre a empresa explica de forma detalhada o que levou ao bloqueio, o que gera ainda mais insegurança para quem depende do app.
Por que a Rappi bloqueia contas de entregadores?
A plataforma elenca possíveis situações no art. 21 dos termos e condições que podem levar ao bloqueio da conta de um entregador na Rappi. Veja abaixo as mais comuns:
1. Descumprimento das regras da plataforma
A Rappi possui diretrizes que devem ser respeitadas pelos entregadores. Caso a empresa identifique comportamentos considerados inadequados, pode aplicar o bloqueio. Exemplos:
- Finalização de pedido sem entrega do produto ao cliente;
- Comportamento considerado agressivo ou impróprio contra o usuário;
- Não devolução de pedidos após liberação;
- Linguagem agressiva ou desrespeitosa;
2. Atividades suspeitas ou possíveis fraudes
Se o sistema da Rappi identificar algo fora do padrão, pode suspender o perfil do entregador para análise. Isso pode incluir:
- Compartilhamento de conta com terceiros;
- Utilização de aplicativos de localização falsos;
- Conduta considerada criminosa.
3. Múltiplas reclamações
Quando há diversas reclamações envolvendo o mesmo entregador, a empresa pode entender que existe um problema recorrente e aplicar o bloqueio como medida preventiva.
4. Problemas com documentos
Informações desatualizadas ou documentos vencidos também podem gerar o bloqueio. Por isso, é essencial manter seus dados sempre atualizados na plataforma.
O que fazer se a conta for bloqueada?
Se a sua conta foi bloqueada, mantenha a calma. Existem alguns passos que você pode seguir para tentar resolver a situação:
1. Verifique a notificação da Rappi
Geralmente, a Rappi informa o motivo do bloqueio por meio do próprio aplicativo ou por e-mail. Fique atento às mensagens e leia com atenção o que foi informado.
2. Entre em contato com o suporte
A plataforma possui canais de atendimento que podem ser acessados pelo app. Explique o seu caso de forma educada e objetiva, solicitando uma análise mais detalhada sobre as razões do seu bloqueio.
3. Atendimento presencial
Caso o problema não seja resolvido de forma remota, vale ainda a tentativa de desbloqueio em uma das unidades presenciais da plataforma.
4 . Busque ajuda jurídica, se for o caso
Se você acredita que o bloqueio foi injusto e não obteve retorno da Rappi, pode procurar um advogado especializado em relações com plataformas digitais. Em alguns casos, é possível entrar com uma ação judicial para tentar reativar a conta.
E quando o bloqueio é injusto?
Infelizmente, há situações em que o bloqueio ocorre sem uma justificativa clara ou mesmo por erro do sistema. Muitos entregadores relatam que foram suspensos sem ter cometido qualquer infração.
Nesses casos, a empresa deveria apresentar os motivos do bloqueio e oferecer oportunidade de defesa. Se isso não acontecer, o bloqueio pode ser considerado abusivo, dando ao entregador o direito de buscar reparação na Justiça.
Posso pedir indenização?
Sim. Quando é comprovado que o bloqueio foi indevido, o entregador pode pedir:
Danos materiais
Refere-se aos lucros cessantes previstos no art. 402 do Código Civil, ou seja, são valores que o entregador deixou de ganhar por conta da suspensão indevida, sendo descontadas as despesas com abastecimento e ou manutenções ordinárias do veículo.
Danos morais
Quando o profissional é exposto a uma situação de constrangimento, sofre injustamente com a suspensão ou é colocado em risco financeiro por uma decisão errada da plataforma, ele pode buscar compensação por danos morais.
Conclusão
O bloqueio de conta entregador na Rappi é uma situação que pode causar insegurança e prejuízos. Por isso, é importante agir com responsabilidade, conhecer os próprios direitos e saber como reagir se isso acontecer.
Se você teve a conta bloqueada de forma injusta, não está sozinho. Existem caminhos para buscar a reativação e até mesmo compensações legais. O mais importante é não desistir e lutar pelo que é certo. Entre em contato por meio de nosso whatsapp para mais informações